Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. ledna 2025

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služeb společností valley-prism se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, Česká republika.

2. Vymezení pojmů

• Poskytovatel: valley-prism
• Klient: osoba, které jsou poskytovány služby
• Služby: služby v oblasti správy digitální reputace dle aktuální nabídky

3. Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování služeb vzniká na základě:

• Vyplnění a odeslání poptávkového formuláře klientem
• Písemného potvrzení objednávky poskytovatelem
• Následného podpisu smlouvy o poskytování služeb

Vyplnění formuláře na webu není závaznou objednávkou, ale nezávaznou poptávkou.

4. Rozsah a podmínky poskytování služeb

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě. Konkrétní rozsah služeb je vždy specifikován ve smlouvě nebo objednávce.

4.1 Monitoring online zmínek

Zahrnuje sledování zmínek o klientovi na sociálních sítích, v médiích a na dalších online platformách v dohodnutém rozsahu.

4.2 Krizové řízení reputace

Poskytovatel reaguje na krizové situace v co nejkratším možném čase s ohledem na závažnost situace.

4.3 Další služby

Podmínky dalších služeb jsou specifikovány v jednotlivých smlouvách.

5. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách nebo ve smlouvě. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

5.1 Pravidelné platby

U služeb s měsíčním poplatkem je platba splatná vždy k prvnímu dni měsíce předem.

5.2 Jednorázové platby

U jednorázových služeb je platba splatná do 14 dnů od vystavení faktury.

6. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby s odbornou péčí
• Chránit důvěrné informace klienta
• Pravidelně informovat klienta o průběhu plnění
• Jednat v nejlepším zájmu klienta

7. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout poskytovateli veškeré potřebné informace a přístupy
• Hradit dohodnutou odměnu řádně a včas
• Spolupracovat při plnění služeb
• Nepoškozovat dobré jméno poskytovatele

8. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností, a to v rozsahu stanoveném českým právním řádem.

Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou:

• Nesprávnými nebo neúplnými informacemi poskytnutými klientem
• Jednáním třetích stran, které nemohl ovlivnit
• Vyšší mocí

9. Mlčenlivost a ochrana důvěrných informací

Obě smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se dozvěděly v souvislosti se spoluprací.

10. Doba trvání a ukončení smlouvy

Smlouva na dobu neurčitou může být ukončena:

• Dohodou obou stran
• Výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dnů
• Okamžitým zrušením při podstatném porušení povinností

Smlouva na dobu určitou končí uplynutím sjednané doby.

11. Reklamace

Klient má právo reklamovat nekvalitní plnění služeb písemně do 14 dnů od zjištění vady. Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2025. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. O změnách bude klient informován e-mailem.

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí českým právním řádem, zejména občanským zákoníkem.

Případné spory mezi poskytovatelem a klientem budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

Kontakt

Pro dotazy ohledně obchodních podmínek nás kontaktujte na [email protected]